F.A.Q. Parking Pro

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Comment s'abonner au Parking Pro ?

• Vous ouvrez un compte client en ligne et transmettez les documents demandés
• Vous choisissez le forfait adapté à votre véhicule
• Vous commandez en ligne le nombre de badges souhaités
• Vous réglez par Carte bancaire
• Vous recevez le colis à l'adresse de votre choix
   

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Comment choisir le forfait le plus adapté à mon besoin ?

• Vous venez de façon occasionnelle à l'aéroport, le Forfait Découverte est pour vous.
• Vous venez souvent sur l'aéroport, prenez le Forfait Avantage et bénéficiez d'un stationnement à prix avantageux.
• Vous venez tous les jours sur l'aéroport, profitez du Forfait Affaire et bénéficiez des meilleurs prix de stationnement.
   

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Quel avantage de payer mon forfait de stationnement par Carte Bancaire ?

• Vous rechargez votre compte en toute sécurité en payant par CB et votre badge est actif immédiatement
   

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Puis-je payer par chèque ?

• Le paiement par chèque est possible. Après avoir suivi les modalités de souscription au service Parking Pro, imprimez le bon de commande (à télécharger ici), complétez celui-ci et retournez-le à l'adresse indiquée, accompagné de votre règlement et des pièces justificatives. Le traitement de votre commande prendra plusieurs jours.
   

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A quel moment doit-on recharger son compte ?

• Vous pouvez consulter à tout moment votre compte client, actualisé quotidiennement. Vous recevez, si vous le souhaitez, un message lorsque vous atteignez un seuil d'alerte défini.
   

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Comment connaitre l’état de mon compte ?

• Votre espace client vous permet de consulter à tout moment les commandes effectuées et le nombre d’unités restantes
   

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Que se passe-t-il si mon compte est débiteur ?

• Lorsque votre compte est débiteur, vous pouvez toutefois accéder au Parking Pro à titre de visiteur, en prenant un ticket en entrée. Un tarif "hors forfait" sera appliqué.
   

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Qu'est-ce qu'un forfait de stationnement ?

• Vous disposez de formules tarifaires adaptées à la fois à votre type de véhicule (moto, VL de moins de 6m, véhicules hors gabarit) et selon la fréquence de vos passages.
   

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Comment fonctionne le décompte de mon forfait ?

• Le badge, paramétré selon le type de véhicule et le forfait choisi, permet de calculer le temps de stationnement. Le décompte s'effectue automatiquement
• Les 10 premières minutes sont gratuites pour les motos et VL, les 15 premières minutes pour les véhicules hors gabarit.
• Le tarif du temps de stationnement varie selon le forfait choisi
   

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Comment accéder au Parking pro ?

• Le badge doit être fixé sur le pare-brise du véhicule pour être détecté en entrée. En sortie du Parking Pro, le badge est reconnu par une antenne et le compte est débité du nombre d'unités de temps consommées.
   

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Avec un véhicule Hors Gabarit, où peut-on stationner ?

• Le parking Pro CD, sur l'esplanade, accueille tout type de véhicules y compris les hors gabarits
• Le parking Pro AB se compose de 2 parties distinctes. L'une, dédiée aux véhicules légers (motos, et VL inférieurs à 6m), se trouve sur l'esplanade AB. L'autre, réservée aux véhicules hors gabarit, est située sur le linéaire du terminal B.
   

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Comment déposer mon client au plus près du terminal ?

• Les places de stationnement du Parking Pro se situent à quelques mètres des ascenseurs menant aux terminaux. Le cheminement est clairement identifié par un jalonnement depuis et vers le terminal.
   

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Comment retrouver son client à l'arrivée ?

• Les places de stationnement du Parking Pro se situent à quelques mètres des ascenseurs menant aux terminaux. Le cheminement est clairement identifié par un jalonnement depuis et vers le terminal.
   

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En cas d'oubli du badge, puis-je accéder au Parking pro ?

• Vous pouvez accéder au Parking Pro, mais au titre de visiteur. Un tarif "hors forfait" sera appliqué.
   

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En cas de dysfonctionnement du badge, que faire ?

• Chaque borne d'accès au Parking Pro vous permet de communiquer par interphone avec un agent. En cas d'anomalie technique, l'accès vous sera autorisé. Aussi, pour obtenir un nouveau badge gratuitement, vous devrez confirmer votre demande en nous contactant par email ou courrier postal.
   

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Comment fonctionne le badge ?

• Le badge, de type RFID, est fixé derrière le pare-brise du véhicule au moyen d'un clip. Le badge réfléchit des ondes hyperfréquences vers une antenne, située en entrée de parc. Cette antenne reconnait le code d'identification du client et autorise l'ouverture de la barrière du parking.
   

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Quelle est la durée de vie du badge ?

• La durée de vie d'un badge, indépendante du taux d'utilisation, est de 4 ans, selon les conditions d'utilisation. Le badge est garanti 2 ans.
   

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Quelles sont les caractéristiques techniques du badge ?

• Dimensions : 85,6 x 54,0 x 3,5mm
• Masse : 15g
• Température de fonctionnement : - 20°C à + 70°C
• Température de stockage : - 25° C à + 80°C
• Indice de protection : I.P 54
• Fréquence de réponse : 2,45 GHz
   

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Que dois-je faire en cas de perte ou vol de mon badge ?

• Vous devez impérativement nous signaler le vol ou la perte par email ou courrier postal. Dès réception du message (du lundi au vendredi de 8h à 16h45), le blocage de votre badge sera effectué. La perte du badge entraine l'achat d'un nouveau badge. Le vol du badge, sous réserve de présentation d'un dépôt de plainte établi auprès des services compétents, sera remplacé gratuitement.