• En français
  • In English
  • En Español
  • ?? ???????
    Services cies aériennes

    L'Escale du Groupe Aéroports de Paris

    Présent dans l'Assistance en Escale depuis plus de 50 ans, le Groupe Aéroports de Paris est un acteur reconnu sur les plates-formes parisiennes.

    Avec sa filiale Alyzia, le Groupe Aéroports de Paris met son savoir-faire et son expérience au service des compagnies, pour le traitement de leurs passagers et de leurs avions : un package complet de prestations est proposé par l'Escale, dont le personnel est opérationnel de 5 h à minuit à Paris-Orly et 24h/24 à Paris-CDG.

    Les connaissances de nos employés sont réactualisées en permanence, en particulier sur la manutention des produits dangereux et sur les procédures de sûreté et de sécurité, conformément aux réglementations Iata et EU-Ops.

    Le Groupe Aéroports de Paris garantit également le respect de ses engagements commerciaux par la signature de Contrat de Services (Service Level Agreement).


    Nos services

    L'assistance Piste
    • La supervision du vol : gestion des slots, plan de vol, plan de chargement, établissement de devis de masse, dossier météo.
      - La coordination des prestations : gestion du chargement / déchargement, transfert et tri-bagages, transports passagers et équipages.
    • Les opérations diverses sur avion : guidage arrivée/départ, assistance au placement, fueling, assistance au démarrage (ASU, GPU), liaison avec le caterer et le fueller, eaux et sanitaire, nettoyage cabine, dégivrage (Paris-Orly), transport fret et poste depuis les entrepôts.

    L'assistance Passagers
    • L'assistance à l'enregistrement, à l'embarquement et au débarquement, la prise en charge des passagers aux besoins spécifiques (UMNR, chaise roulante…), le contrôle des documents de voyage, la gestion des bagages (excédents, litiges), les Salons privatifs.
    • Précurseur en matière d'enregistrement passagers et de gestion des vols, Aéroports de Paris utilise la technologie CLF depuis 1998 (Common Language Facility) qui permet une interaction totale avec les DCS de nos clients : la plupart de nos agents sont formés à cet outil et s'adaptent ainsi à toutes les  procédures Compagnies.


    Membre d'Aviance, une alliance mondiale de prestataires d'assistance en escale, depuis 2002, l'Escale d'Aéroports de Paris est présente dans 12 pays et sur plus de 80 aéroports dans le monde.

    Le segment escale du Groupe Aéroports de Paris génère un chiffre d'affaires de 128 millions d'euros. Elle représente aussi près de 11 millions de passagers traités et 100 000 mouvements assistées en piste annuellement (chiffres 2008).

    Plus de 2 000 personnes sont employées au sein de sa filiale à satisfaire au quotidien ses clients.