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Accueil > Passagers > Services en ligne > Devises Express > F.A.Q > Change : devise, FAQ

Devise Express

FAQ

1. Combien de temps à l'avance dois-je commander mes devises/Traveller's chèques en ligne?

Les commandes doivent être effectuées 48 heures en avance pour les devises les plus courantes (AUD, CAD, CHF, DKK, EURO, GBP, JPY, NOK, SEK, USD). Les commandes doivent être effectuées 96 heures en avance pour les autres devises.
Il est également possible de commander jusqu'à 60 jours d'avance.

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2. Quelles sont les devises disponibles en espèces?

La liste des devises disponibles est visible dans le convertisseur de devises, accessible en cliquant ici.


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3. Quelles sont les devises et les coupures disponibles pour les Traveller's chèques ?

- Dollar Américain : coupures de 50 et 100 USD


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3b. Quelles sont les devises et les coupures disponibles pour les Cash passport ?

- dollar Américain
- euro
- livre sterling
- dollar canadien (à partir du 6 juin 2012)

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4. Devrais-je payer une commission lors de l'encaissement des Traveller's Chèques à l'étranger ?


Les bureaux de change Travelex encaissent sans commission les Traveller's Chèques.

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5. Quelles sont les commissions appliquées par Travelex ?

Aucune commission n'est facturée pour les achats de devises avec paiement en ligne.

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5b. Que signifie "taux préférentiel" ?


Ce taux est le taux de change le plus compétitif chez Travelex.
Il est réservé aux commandes passées en ligne.


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6. Mon paiement sera-t-il sécurisé ?

Travelex a adopté le service de sécurisation des paiements sur Internet 3-D Secure™ de VISA et MasterCard. Le service 3-D Secure™ permet de sécuriser un paiement sur Internet en demandant au titulaire de la carte de s'authentifier auprès de sa banque permettant ainsi de s'assurer que c'est bien le titulaire légitime qui effectue le paiement. Le paiement de votre commande ne sera confirmé qu'après validation de l'écran d'identification ci dessous, transmis par votre banque

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7. Des frais sont-ils prélevés quand vous rachetez les devises restantes après mon voyage ?

Lors de la commande en ligne ou du retrait, l'option «Buy Back Plus» peut être choisie. Ce service, facturé 5€, permet à votre retour de bénéficier des avantages suivants pour vos devises restantes :

  • Le rachat des devises sans commission
  • Un taux de change identique au taux de change initial
  • Une assurance contre les fluctuations des taux de change
Cette offre est soumise à la disponibilité des devises, à la présentation d'une pièce d'identité en cours de validité ainsi qu'à la présentation du reçu original émis par un Bureau de Change Travelex situé dans l'aéroport de Paris-Roissy Charles de Gaulle ou de Paris-Orly dans un délai de 31 jours suivant le paiement de la commande . La vente et l'achat d'espèces, même effectués en même temps sont considérés comme des transactions séparées, ils sont donc facturés en conséquence. Offre non valable pour les pièces de monnaie et les Traveller's chèques.

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8. Puis-je annuler/modifier ma commande ?

Vous pouvez annuler votre commande. Cliquez ici pour consulter les conditions concernant l’annulation et le remboursement d’une commande.