Nous contacter
Vous souhaitez demander conseil, en savoir plus sur notre service d'accueil et d'accompagnement ou nous faire part de vos suggestions, contactez nous par mail, par téléphone ou par courrier postal.
Par mail
Pour contacter le Service Information Clientèle par mail, merci de remplir le formulaire en cliquant ici
Par téléphone au 39 50*
Nous sommes à votre écoute 24 h/24 et 7 jours/7.
* 0,34 € TTC/mn depuis un poste fixe en France metropolitaine, surcoût éventuel lié à votre opérateur non compris depuis l'étranger composez le +33 1 70 36 39 50.
Par courrier
Aéroports de Paris
Service relations clients
Orly sud 103
94 396 Orly aérogare Cedex
Transports en commun
Service d'information du STIF (Syndicat des Transports en Ile-de-France)
Toutes les informations sur les transports franciliens et les équipements d'accessibilité des réseaux
au 0 810 64 64 64 (prix d'un appel local), de 7h à 19h, du lundi au samedi ; ou consultez le site www.infomobi.com
RATP
Consultez la rubrique Accessibilité du site de la RATP, à cette adresse : http://www.ratp.info/orienter/accessibilite.php
Transport aérien
Service SAPHIR d' Air France
Service d'Assistance aux Personnes Handicapées pour les Informations et les Réservations
Tel : 0 820 01 24 24 (0,12€ /min).
Site de la DGAC (Direction Générale de l'Aviation Civile)
Les réponses à toutes vos questions sur le transport aérien sur le site de la DGAC : www.dgac.fr.
Voyager avec votre chien-guide
Les chiens-guides des passagers atteints d'un handicap sensoriel ou physique voyagent gratuitement en cabine à côté de leur maître ; ils doivent être munis d'une muselière.
Vos droits
Pour tout savoir sur vos droits lorsque vous prenez l'avion, voici deux documents présentant la réglementation et les normes de qualité en vigueur :