Etre accueilli

Nous informer dès votre arrivée  

Votre accueil à l'extérieur du terminal 

Votre accueil à l'intérieur du terminal

Nous informer dès votre arrivée

Prévenez-nous dès votre arrivée à l'aéroport en contactant notre service d'accompagnement. Vous avez la possibilité de le faire de l'extérieur du terminal ou bien dans le terminal. Votre prise en charge intervient dans les minutes qui suivent votre appel.

Votre accueil à l'extérieur du terminal

Quel que soit le moyen de transport que vous choisissez, vous trouverez à votre arrivée des bornes d'appel bleues vous permettant de nous contacter.
Dès que vous l'aurez prévenue, la personne en charge de votre accueil vous rejoindra à la borne d'appel pour vous accompagner au terminal jusqu'à l'avion.

Utiliser la borne d'appel
Il vous suffit d'appuyer sur le bouton d'appel. Vous êtes mis en contact visuel et sonore avec notre service d'accueil et d'accompagnement. Un accompagnateur vient vous chercher.
La borne d'appel est équipée d'une boucle magnétique pour les personnes malentendantes. Elle se déclenche avec la même télécommande que les feux sonores en ville.

Si vous vous faites déposer en voiture ou en taxi devant le terminal

Demandez à votre taxi ou à votre accompagnateur de vous déposer aux places qui vous sont réservées en "dépose minute". Les bornes d'appel sont situées à proximité immédiate de ces emplacements.

Emplacements « dépose minute » et des bornes d'appel :

Si vous laissez votre voiture au parking

Si vous arrivez en transports en commun

À Paris-Charles de Gaulle
Vous trouverez une borne d'appel :
- à la sortie du RER B, station « Charles de Gaulle 1 ». Accès aux terminaux 1 et 3.
- à la sortie du RER B, station « Charles de Gaulle 2-TGV ». Accès au terminal 2.

À Paris-Orly

Vous trouverez un espace accueil juste à la sortie du métro Orlyval, à Orly Ouest.
À Orly Sud, la borne d'appel se situe à la sortie du métro Orlyval, juste avant les ascenseurs.

Votre accueil à l'intérieur du terminal

Vous pouvez vous signaler aux espaces accueil Aéroports de Paris ou au comptoir d'enregistrement de votre compagnie aérienne.

Espaces accueil

Chaque terminal dispose au minimum d'un espace accueil. Vous y êtes accueilli et disposez d'un salon d'attente avant d'être pris en charge par notre service d'accompagnement.

S'adresser aux espaces accueil
Ces espaces ont été spécialement aménagés pour vous proposer le meilleur accueil :

• Comptoirs abaissés à disposition des personnes circulant en fauteuil
• Salons d'attente insonorisés avec variateurs de lumières

Localisation des espaces accueil :

Comptoir d'enregistrement de votre compagnie aérienne

Signalez votre présence auprès du personnel de la compagnie aérienne. Vous serez alors pris en charge par notre service d'accueil et d'accompagnement.

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