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Personne à mobilité réduite



Aéroports de Paris assure l'assistance
des passagers handicapés et à mobilité réduite
dés leur arrivée, et tout au long de leur parcours dans le terminal.

Signalez vos besoins de prise en charge au moins 48h avant votre départ

Pour vous garantir la meilleure qualité de service et réduire au maximum votre attente, il est indispensable de signaler vos besoins auprès de votre compagnie aérienne ou de votre agent de voyage dès la réservation de votre vol et au moins 48 H avant le jour de votre départ.

Pensez à demander l'avis de votre médecin
Si vous avez subi récemment une maladie, une opération, ou que votre état est évolutif ; vous aurez peut-être besoin d'un accord médical pour voyager. Parlez-en à votre médecin.

Prévenez-nous dès votre arrivée à l'aéroport

Que vous vous déplaciez en voiture, taxi ou en transport en commun, vous disposez à votre arrivée de bornes d'appel vous permettant de nous signaler votre présence. Vous pouvez aussi vous adresser, dans les terminaux, aux espaces accueil ou aux comptoirs d'enregistrement de votre compagnie aérienne pour bénéficier de notre assistance. Une fois prévenu, notre service d'accueil et d'accompagnement vient vous chercher sur le lieu de votre appel.

Protections des données à caractère personnel X
Afin d’assurer une assistance adaptée à votre besoin, des informations à caractère personnel et notamment le type d’assistance sont collectés et font l’objet d’un traitement informatique destiné à Aéroports de Paris et son prestataire d’assistance. Elles peuvent être transmises aux transporteurs aériens et à leurs assistants d’escale des pays de destination ou d’escale, pouvant être situées hors de l'Union Européenne.

Conformément à la loi «informatique et libertés» du 6 janvier 1978, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent.

Si vous souhaitez exercer ce droit et obtenir communication des informations vous concernant, veuillez-vous adresser à :

  • Pour l'aéroport de Paris-Orly :
    Direction de l'Aéroport Paris-Orly
    BP Orly Sud 103
    94396 Orly Aérogare Cedex.

  • Pour l'aéroport de Paris-CDG :
    Direction de l'Aéroport Paris-CDG
    BP 81007
    95931 ROISSY CHARLES DE GAULLE CEDEX.