L'amélioration continue des performances d'Aéroports de Paris passe par une implication forte des hommes et des femmes qui partagent ses valeurs et sa vision.
Par des programmes de formation, Aéroports de Paris s'engage à soutenir le développement de son personnel et veille à favoriser l'initiative de ses collaborateurs.
La formation, une priorité
Dans le cadre de l'accord triennal conclu en 2009, Aéroports de Paris dépasse largement les obligations légales en consacrant plus de 6% de la masse salariale à la formation.
Cet accord précise notamment que l'efficacité de la formation professionnelle repose sur un engagement conjoint de l'entreprise et du salarié. Ce dernier devant être acteur de son évolution professionnelle et personnelle.En 2010, 192 000 heures de formation ont été déployées en particulier dans les domaines de l'informatique, des techniques industrielles, de la sûreté, de la sécurité du travail, de la qualité, du management et du renforcement des compétences métiers.
Des exemples concrets
Dans le cadre de la démarche Satisfaction Client, le service Formation a élaboré en 2010 en concertation avec l'Université du Service un dispositif de formation pour l'ensemble des salariés au contact du public et toute la ligne managériale.
La professionnalisation et l'accompagnement de certains métiers a fait l'objet d'actions de formation spécifiques en 2010. A titre d'exemple, nous pouvons citer la filière Achats, la filière Contrôle de gestion….
Les nouveaux embauchés, toutes catégories et activités confondues, bénéficient d'une formation commune de deux jours sur la stratégie, l'organisation et l'environnement d'Aéroports de Paris. Leur intégration et l'établissement de premiers liens professionnels sont ainsi facilités.
Des mesures rigoureuses de prévention des risques sont instaurées. Aéroports de Paris conduit des actions préventives pour ses propres activités et développe des initiatives pour fédérer des démarches communes à toutes les entreprises des plates-formes.
Les risques potentiels pour la santé et la sécurité sont d'autant plus élevés que les flux de personnes, de matériels mobiles et de marchandises sont soutenus chez Aéroports de Paris. Depuis plusieurs années, le volume d'heures de formation au titre de l'hygiène, sécurité et conditions de travail est en nette progression. En 2010, 43 000 heures de formation ont été réalisées dans ce domaine. C'est une réponse d'une part aux formations obligatoires mais aussi à la politique que souhaite déployer l'entreprise en la matière.
Par ailleurs, la formation des pompiers d'aéroport fait constamment l'objet de nouvelles réglementations. Pour les mettre en œuvre dans les meilleures conditions de coût et d'efficacité, Aéroports de Paris et 45 gestionnaires d'aéroports se sont associés pour créer et gérer un centre de formation agréé. Le C2fpa (www.c2fpa.fr) est implanté à Châteauroux depuis sa mise en service en 2004.
Parlez-nous des grandes orientations d'Aéroports de Paris en matière de formation...
Chez Aéroports de Paris, la formation professionnelle fait l'objet d'un accord triennal qui formalise l'engagement de l'entreprise en matière de formation professionnelle, laquelle est utilisée comme un véritable levier de la gestion des ressources humaines.
Quelques chiffres significatifs : Aéroports de Paris consacre chaque année entre 6 et 7 % de la masse salariale brute à la formation professionnelle, ce qui représente, en moyenne, entre 200 et 250 000 heures de formation par an.
Cette production, qui bénéficie bien entendu à l'ensemble des salariés de l'entreprise, vise plusieurs objectifs :
- un objectif fondamental qui est de maintenir la professionnalisation des salariés compte tenu des évolutions de notre secteur d'activité et de nos métiers ;
- deuxièmement, l'accompagnement de la stratégie de développement de l'entreprise en se concentrant sur des projets transversaux stratégiques tels que le développement des connaissances managériales, l'amélioration de la qualité de service ou la prévention hygiène et sécurité.
Pour réaliser l'ensemble de ces actions, Aéroports de Paris dispose de deux centres de formation : un à Paris-Charles de Gaulle, l'autre à Paris-Orly. Par ailleurs, outre les formations "classiques" en salle, nous avons développé la formation via des centres de ressources multimédia, pour les langues et la bureautique notamment.
La formation, levier de mobilité interne ?
Notre politique volontariste de formation intègre trois dispositions particulières :
Chaque année, nous soutenons le projet de collaborateurs qui souhaitent parfaire leur niveau de formation initiale et obtenir un diplôme complémentaire.
Nous accompagnons également les personnes qui se lancent dans une démarche de VAE (validation des acquis par l'expérience).
Enfin, Aéroports de Paris avait, bien avant la loi, son DIF interne sous forme de formations à l'initiative des salariés.